KastenReus.nl biedt betaalbare prijzen voor kasten, omdat enkele dure schakels worden overgeslagen. Onze kasten worden vanuit onze importeur / timmerfabriek rechtstreeks aan de klant geleverd. Omdat wij in Nederland nog uitsluitend een webwinkel zijn, besparen wij op de huur van een showroom en hebben geen hoge personeelskosten van verkoopmedewerkers e.d. Bij elkaar opgeteld is dit een flinke besparing en kunnen wij onze producten tot wel 40% goedkoper aanbieden dan traditionele meubelwinkels. Uiteraard wel met dezelfde service en garantie dan dat u in de meubelwinkel gewend bent.
U kunt uw favoriete kast in de webwinkel betalen met iDeal. Indien u het aankoopbedrag voldoet tijdens uw bestelling via onze website ontvangt u een extra korting van 2% op de toch al scherpe prijs. Deze korting zal meteen in mindering gebracht worden op het eindbedrag. U kunt er ook voor kiezen om pas te betalen bij bezorging van uw kast (m.u.v. de Waddeneilanden). In dat geval kunt u per pin of contant betalen aan onze bezorgers.
Dankzij onze scherpe controle en servicegerichte instelling kunnen wij klachten zoveel mogelijk voorkomen. Mocht u desondanks toch een klacht hebben over het geleverde product of over de bezorging daarvan dan kunt u ons daarvan per email , of telefonisch op de hoogte stellen. Wij zullen u binnen 2 werkdagen per email of telefonisch bevestigen dat wij uw klacht ontvangen hebben en u binnen 14 dagen informeren over de verdere afhandeling. Mochten wij niet in staat zijn om uw klacht naar uw behoefte op te lossen dan kunt u ten alle tijden uw klacht melden bij de Thuiswinkel geschillencommissie. Zie hiervoor de website www.sgc.nl U kunt uw klacht ook melden bij het Europese online geschillenplatform (ODR). Zie hiervoor de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Als webwinkel moet KastenReus.nl aan dezelfde regels en wetgeving voldoen als een traditionele meubelwinkel. Dit betekent dat t u als klant van onze Nederlandse webwinkel via de Nederlandse wet beschermd bent. Onze algemene voorwaarden en garantieregeling zijn ook via de in Nederland geldende regels opgesteld. Deze kunt u op deze website terugvinden.
Jazeker, voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling. Naast de wettelijke garantie geldt voor alle artikelen de fabrieksgarantie van 1 jaar. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant.
*Ja, bezorging op de begane grond is geheel gratis door Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden), België en Luxemburg. Bij KastenReus.nl werken we nooit met verborgen kosten. Woont u op één van de Waddeneilanden dan geldt wel een meerprijs van €100,00 (let op: bij levering op de Waddeneilanden is betalen bij aflevering niet mogelijk). Nadat u de bestelling heeft geplaatst, krijgt u per e-mail een orderbevestiging waarin deze kosten staan gespecificeerd. Indien u deze kosten te hoog vindt kunt u kosteloos afzien van de aankoop wanneer u dat schriftelijk bevestigt, mits het product nog niet voor verzending bij de afdeling transport is aangeboden.
KastenReus.nl levert geheel gratis*. Dit betekent dat we het product gratis afleveren en op de door u gewenste plek zetten op de begane grond. Wilt u de kast bezorgd hebben op een etage dan dient u hiervoor doorgaans zelf zorg te dragen. Woont u in een etagewoning dan kan uw kast op de etage geleverd worden tegen een geringe vergoeding per etage, mits het product past in een lift die ook als goederenlift gebruikt mag worden. Woont u in een etagewoning zonder interne lift dan kunt u zelf een liftenservice regelen of via ons laten verzorgen. De kosten hiervoor zijn laagdrempelig en op aanvraag beschikbaar.
Binnen 5 werkdagen nadat wij uw bestelling ontvangen hebben krijgt u van ons een indicatie in de geschatte levertijd. Is de kast op voorraad dan vindt levering binnen 2 á 3 weken plaats. Is de kast niet op voorraad dan krijgt u een indicatie van de geschatte leverweek. Zodra de kast gereed is voor verzending neemt onze afdeling transport contact met u op om samen de bezorgdag af te spreken.
Ja, wij pakken samen met u het product uit en nemen de verpakkingsmaterialen mee.
Ja, wij kunnen uw kast ook op een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres. U kunt hiervoor tijdens het bestellen een notitie achterlaten
Wanneer je gaat verhuizen en nog niet precies weet wanneer je de kast van je keuze bezorgd wilt hebben dan kun je de kast alvast bestellen en later laten bezorgen. Mocht de kast niet op voorraad zijn dan loopt in ieder geval de levertijd alvast en is de kast wel op voorraad dan reserveren we de kast volledig GRATIS gedurende maximaal 6 weken.
Ja, KastenReus.nl is in het bezit van het thuiswinkelwaarborg certificaat. Het Nederlands Thuiswinkel waarborg keurmerk wordt alleen aan webwinkels uitgegeven die volgens de strenge eisen van het thuiswinkel waarborg keurmerk op een transparante en vertrouwde manier werken. Thuiswinkel waarborg keurmerk werkt alleen samen met bedrijven die aan hun strenge voorwaarden voldoen; KastenReus.nl voldoet aan alle eisen. U kunt dit controleren door op het thuiswinkel logo op de site te klikken. U krijgt dan ons origineel certificaat te zien.
Ja KastenReus.nl levert gratis* in de gehele BeNeLux.
“Ja, KastenReus levert ook in Duitsland. Stuur een bericht met je adresgegevens naar onze klantenservice en we informeren je graag over de mogelijkheden”
Onze kasten worden niet machinaal vervaardigd maar nog écht ambachtelijk met de hand gemaakt en grotendeels van massief hout. Dit heeft als gevolg dat de kasten niet in alle facetten perfect zijn want dat kan alleen bij machinaal vervaardigde kasten. Er kunnen dus kleine oneffenheden voorkomen. Juist het ambachtelijke karakter van de kasten is wat past in, bijvoorbeeld, een landelijke inrichting en dat is dan ook de charme waar veel van onze klanten voor kiezen.
Wilt u annuleren dan kan dit kosteloos mits het product nog niet voor verzending bij de afdeling transport is aangeboden.
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in uw bezit is of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
U maakt gebruik van het herroepingsrecht door het geven van een retouropdracht via een van onze medewerkers voordat de herroepingstermijn is verstreken. Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren. U kunt ook door het invullen van het door ons toegezonden Modelformulier (PDF) aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U bent echter niet verplicht het modelformulier te gebruiken, ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan van ons terug, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. Wij betalen u in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden. U dient niet later dan 14 dagen na de dag waarop u de goederen heeft ontvangen aan ons kenbaar te maken dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Wij zorgen dan dat de goederen bij u opgehaald worden. De directe kosten van €125.- van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Op uw aanvraag kunnen wij u mogelijkheden aandragen om zelf het product terug te sturen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
In Nederland bezorgen wij alle kasten met 2 personen waardoor u NIET hoeft te helpen. In België en Luxemburg bezorgen wij alle kasten met 1 persoon en vragen u om een handje te helpen met het lossen van de kast.
Ja, met behulp van cookies zorgt KastenReus.nl er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. We maken het surfen op onze website makkelijker voor u. Deze gegevens worden nooit aan derden verstrekt!
Nee, wij leveren kwalitatief hoogwaardige kasten die volledig gemonteerd bij u thuis bezorgd worden. Buffetkasten, Vitrinekasten en Winkelkasten bestaan doorgaans uit een bovenkast en een onderkast die alleen op elkaar hoeven te worden gezet. Onze opgeleide bezorgers zijn u hierbij graag van dienst.
